個人情報の取り扱いについて

擁壁と外壁・屋根の相見積もり「カベミツ」を運営するラスタライズ株式会社（以下「当社」）が、チャットでお預かりした相談と個人情報をどう扱うかを書いています。

1. 事業者

名称: ラスタライズ株式会社（Rasterize Co., Ltd.）
代表者: 石黒文康
所在地: 〒466-0058 愛知県名古屋市昭和区白金2-12-6
連絡先: fmyas@rasterize.co.jp

2. お預かりするもの

チャットに書いた内容と、そこから分かったこと（困りごと・持ち主かどうか・場所〔都道府県と市区町村まで〕・壁や家の様子・希望など）。電話番号やメールアドレスの形の文字は、AI に渡す前に伏せます
送っていただいた写真。撮った場所などの付帯情報は、受け取った時に消します
見積もりを頼む時に書いていただくメールアドレス
会社が「現地を見に行く」と返事した後に、あなたの了承のうえで伺う番地・お名前・電話番号
送信した時の技術的な情報（送信元の IP アドレス、ブラウザの種類）。いたずらや連続した送信を防ぐために使います

自由に書く欄には、あなた以外の方の名前や連絡先、病気のことなど、くわしい個人的な事情は書かないでください。

ページの見られ方を知るために、アクセス解析（下の 8 の（5））を使っています。チャットに書いた内容・写真・メールアドレスは、アクセス解析には送りません。これとは別に、チャットが開かれた回数などを当社の受け口で数えています（個人が分からない数だけ）。

3. 何に使うか

相談の内容を整理して、まとめ（カード）を作るため
見積もりを頼まれた時に、条件の合う施工会社・塗装会社を探し、「現地を見に行く」と返事した会社（最大3社）につなぐため
ご連絡と、お問い合わせへの返事のため
サービスを直すため（個人が分からない形の集計だけに使います）

これ以外の目的には使いません。広告の配信や、名簿としての利用・販売はしません。

4. AI の利用

チャットの返事・写真の確かめ・まとめの下書きには、Anthropic, PBC（アメリカ合衆国）の AI「Claude」を使います。書いた内容と写真は、この作業のために同社へ送られます（法律でいう「委託」）。同社の商用の利用規約では、送った内容を AI の学習に使わないことになっています（Anthropic 商用利用規約）。同社での扱いは、Anthropic のプライバシーポリシーにも書かれています。

AI は、安全かどうか・急ぐべきかどうか・どの工事がよいか・費用などの判断はしません。

5. 誰に渡すか

あなたが見積もりを頼んだ時は、エリアと工事の種類が合う施工会社・塗装会社（最大3社）（建設業の許可の有無・賠償責任保険・行政処分の有無を確かめた会社）に、まとめと写真を渡します。この時点のまとめと写真には、番地・お名前・連絡先は入っていません（写真の表札・車の番号・人の顔は隠します）。どの会社に渡すかは、あなたが見積もりを頼む時点では決まっていません。

番地・お名前・連絡先は、そのうち「現地を見に行く」と返事した会社にだけ伝えます。その会社の名前は、伝える前にメールでお知らせします。見積もりを頼まずに「まとめだけ」で終えた相談は、どの会社にも渡しません。渡した時は、いつ・どの会社に渡したかの記録を、法律にしたがって残します。

受け取った会社には、この相談の日程と費用の連絡以外に使わないこと、ほかに渡さないことを約束してもらいます。

このほかに渡すのは、法令にもとづいて行政機関などから求められた場合だけです。下の 8 の（1）〜（3）は、受付と連絡の作業に使うもの（委託）です。（5）のアクセス解析では、閲覧の情報がご利用の端末から Google へ送られます（チャットに書いた内容・写真・メールアドレスは送りません）。

6. 保管と消去

写真: 受け取った日から 30日で自動で消え始めます
チャットの途中の記録（見積もりを頼まなかった相談を含みます）: 始めた日から 180日で自動で消え始めます
見積もりを頼まれた相談: 頼まれた日から 1年保管して消します（会社に渡した記録は、法律で決められた期間残します）
それより早く消してほしい時は、上の連絡先へお知らせください

7. ご本人からの求め

お預かりしている内容の開示・訂正・利用停止・消去を求められた時は、ご本人であることを確かめたうえで、法令にしたがって対応します。上の連絡先までご連絡ください。

8. 外部のサービスの利用と委託先

（1）相談の受付と保管
相談の内容と写真は、Google LLC の Google Cloud を使って受け付け、日本国内（東京リージョン）のデータセンターに保管します。ページの配信には、同じ Google の Firebase Hosting を使います。

（2）AI
上の 4 のとおり、Anthropic, PBC の Claude を使います。

（3）知らせのメール
受け付けた相談の知らせと、あなたへのご連絡には、Google LLC の Google Workspace（Gmail）を使います。メールは Google のサーバーに置かれ、日本の外で処理・保管されることがあります。

（4）外国にある事業者へ渡すことについて
上の（2）と（3）は、個人情報保護法でいう「外国にある第三者への提供（委託）」にあたることがあります。国の名前はアメリカ合衆国です。その国の個人情報の保護の制度は、個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」（個人情報保護委員会のページ）をご覧ください。

（5）アクセス解析
このサイトでは、閲覧の状況を知るために Google LLC の「Google アナリティクス」を使っています。閲覧した時に、ご利用の端末から Google へ、閲覧したページ・閲覧日時・端末やブラウザの種類・おおよその地域・Google が発行する識別子（Cookie）などが送られます。チャットに書いた内容・写真・メールアドレスは送りません。Google LLC はアメリカ合衆国の会社で、送られた情報は日本の外で処理・保管されることがあります。送られた情報は、このサイトを直すためにだけ使い、Google の定めに従って扱われます（Google のポリシーと規約）。記録を望まない場合は、ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google が配布するオプトアウトアドオンをお使いください。

9. この文の変更

内容を変えた時は、このページを書き換えてお知らせします。

制定日 2026年10月1日・改定日 2026年10月2日